ขอโทษ
คำสั้น ๆ ที่ทำให้รู้ว่าเราผิดพลาดพลั้งไป
เมื่อเกิดเหตุที่ไม่ควรเกิด เรื่องทำให้ผู้อื่นขัดข้องเสียหาย
และถ้าเรารู้ว่าปัญหานั้นเรามีส่วนร่วมในการรับผิดชอบ หรือเป็นตัวแทนของผู้ก่อการ
สิ่งที่ควรทำคือขอโทษ ยอมรับในสิ่งที่ทำ และชดเชยในสิ่งที่เกิดขึ้น
ขอโทษ
คำสั้น ๆ ที่ผู้ได้รับความเสียหายได้รับฟังแล้วจะรู้สึกดีขึ้น
แม้บางครั้งอาจเป็นเรื่องหนักหนาร้ายแรง ความรู้สึกเป็นสิ่งที่กลับมาไม่ได้ร้อยเปอร์เซนต์เหมือนเดิม
แต่อย่างน้อย ผู้ฟังก็รับรู้ได้ถึงความรับผิดชอบจากผู้ก่อเหตุ ถ้ากล่าวคำนี้ออกมาจากใจจริง
ขอโทษ
คำสั้น ๆ ที่ทำให้ทุกอย่างดีขึ้นได้ แต่หลายครั้งก็เหมือนจะยากที่คนก่อเหตุจะพูดคำนี้ออกมาเหลือเกิน
ด้วยความกลัวสารพัด ไม่ว่าจะกลัวเสียหน้า กลัวไม่เป็นที่ไว้วางใจ กลัวต้องรับผิดชอบ
เลยหลีกเลี่ยงที่จะพูดคำ ๆ นี้ออกมา บ่ายเบี่ยง ปัดป้อง เฉไฉ ไปจนสถานการณ์ทุกอย่างมันแย่ลง
ทั้ง ๆ ที่หนทางที่สง่างามและดีกับทุกฝ่ายมากที่สุดในระยะยาว คือ การยอมรับในสิ่งที่เกิด มุ่งที่จะแก้ไขชดเชย และ
ขอโทษ